Atención al cliente en web y WhatsApp
Responde con tu catálogo, tus condiciones y el estado real del pedido, y pasa a una persona cuando hace falta, con el contexto de la conversación.
IA y datos
Diagnóstico Flash gratis · 60 min con un ingeniero
Agentes de IA que responden con los datos de tu empresa, no con los de internet.
Diseñamos y desplegamos agentes y chatbots conectados a tu documentación, tu ERP y tu CRM: atención al cliente, soporte interno, cualificación de leads y procesamiento de documentos. Con el modelo adecuado para cada caso y con una persona al mando donde importa.
60 minutos con uno de los fundadores. Gratis y sin compromiso.
- Proyectos entregados, todos los servicios
- +50
- Empresas cliente
- +40
- En Barcelona desde
- 2023
Pruébalo ahora
Enric, el asistente de esta web, es un agente que construimos nosotros
Responde sobre nuestros servicios en español, inglés y catalán, con la información de LakeTab y no con la de internet. Cuando la conversación lo pide, recoge el contacto y lo envía al equipo. Es la misma base que desplegamos en empresas, con sus datos y sus límites.
- es · en · ca
- responde en el idioma del visitante
- Sus datos, no internet
- solo habla de lo que sabe de LakeTab
- Modelo sustituible
- ha cambiado de proveedor sin rehacer nada
Ábrelo con el botón de chat, abajo a la derecha, y pregúntale lo que quieras sobre nosotros.
Situaciones habituales
¿Te suena?
Seis situaciones que nos cuentan antes de pedir un agente.
Las mismas veinte preguntas, todos los días
Horarios, estado de un pedido, condiciones, cómo se hace algo. Tu equipo las responde por correo y teléfono en lugar de dedicar el tiempo a lo que requiere criterio.
La documentación existe, pero nadie la encuentra
Procedimientos en SharePoint, contratos en carpetas, tarifas en una hoja de cálculo. Preguntar a un compañero es más rápido que buscar.
Probaste un chatbot y respondía cosas inventadas
Un modelo genérico, sin tus datos ni tus límites. Lo retiraste, y con razón.
Los leads entran de noche y se responden por la mañana
Cuando llega la respuesta, ya han hablado con otro proveedor.
Los documentos llegan en PDF y se procesan a mano
Facturas, pedidos, solicitudes. Alguien lee, interpreta y teclea en el sistema.
Te preocupa dónde acaban tus datos
Con razón: no todo puede salir de tu entorno ni pasar por cualquier proveedor.
Si te has visto en alguna, en 60 minutos te decimos qué agente tendría sentido, con qué datos y qué no debería hacer.
Reserva tu diagnóstico gratuitoQué hacemos
Qué construimos
Asistente interno de documentación
Responde a tu equipo con los procedimientos, contratos y tarifas de la empresa, citando la fuente. Conectado a SharePoint, Drive o tu gestor documental.
Cualificación de leads y agenda
Conversa, hace las preguntas que haría tu comercial, recoge el contacto y agenda la reunión en el calendario del equipo.
Procesamiento de documentos
Lee facturas, pedidos y contratos, extrae los datos, los valida contra tu ERP y deja en revisión lo que no cuadra.
Procesamiento de lenguaje naturalAgentes que ejecutan tareas
Además de responder, actúan: crean un ticket, actualizan un registro, envían un resumen. Cada acción con permisos y registro.
Automatización de procesos con IA
Cuando el problema es un proceso entero y no una conversación, lo abordamos como automatización: documentos, reporting, integraciones.
Automatización de procesosCómo trabajamos
De la primera llamada a un agente en producción
Hoy01
Diagnóstico de 60 minutos
Reservas una sesión con uno de los dos fundadores. Salimos con el caso de uso, las fuentes que necesita y lo que el agente no debe hacer.
Días siguientes02
Propuesta con alcance y presupuesto cerrado
Canales, fuentes, acciones permitidas, cómo se mide la calidad de las respuestas y cuánto cuesta. Sin letra pequeña.
Primeras semanas03
Agente en pruebas con datos reales
Un grupo piloto lo usa con preguntas reales. Medimos respuestas correctas, ajustamos fuentes y límites antes de abrirlo a todos.
Después04
Más fuentes, más acciones
Ampliamos canales e integraciones, revisamos las conversaciones que no resolvió y dejamos documentación para que lo operes tú.
Alternativas
LakeTab frente a las alternativas
| Criterio | Chatbot de plantilla | Modelo genérico | Gran consultora | LakeTab |
|---|---|---|---|---|
| Con qué responde | Guiones fijos | Lo que sabe internet | Tus datos, con un proyecto largo | Tus datos, con la fuente indicada |
| Cuando no sabe | Se bloquea | Puede responder sin base | Según el diseño | Diseñado para decirlo y pasar a una persona |
| Dónde viven los datos | En su nube | En la del proveedor | Negociable | En tu entorno, con el proveedor de modelo que elijamos juntos |
| Acciones (crear un ticket, actualizar el ERP) | No | No | Sí | Sí, con permisos y registro |
| Coste | Cuota mensual | Bajo, sin soporte | Por horas | Presupuesto cerrado por alcance; consumo del modelo aparte y estimado |
Sectores
Dónde encaja un agente
Los casos de uso que vemos con más frecuencia. Los proyectos publicados de LakeTab están en los casos de éxito.
Distribución y comercio
Estado de pedidos, disponibilidad y condiciones comerciales respondidas al momento, con el dato real del ERP.
Servicios profesionales
Asistente interno sobre procedimientos, plantillas y contratos, con la fuente citada en cada respuesta.
Industria y logística
Incidencias, documentación técnica y partes de trabajo consultados desde el móvil, sin llamar a la oficina.
Salud y clínicas
Citas, preparación de pruebas y preguntas frecuentes con derivación a una persona en todo lo clínico.
Sector público y asociaciones
Trámites, requisitos y horarios explicados en el idioma del ciudadano, con enlace al formulario correcto.
Producto digital
Soporte dentro de la aplicación que consulta la cuenta del usuario y abre un ticket cuando no puede resolverlo.
FAQ
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de empezar.
¿Cuánto cuesta un agente de IA?
Depende de las fuentes que tenga que consultar, de los canales (web, WhatsApp, correo, herramientas internas) y de si además de responder tiene que actuar sobre tu ERP o CRM. El diagnóstico gratuito de 60 minutos termina con un alcance concreto y, en los días siguientes, con una propuesta y presupuesto cerrado.
¿Se inventará respuestas?
Ningún modelo de lenguaje garantiza cero errores. Lo que sí se puede es diseñar el agente para responder a partir de tus fuentes, indicar de dónde sale cada respuesta y derivar a una persona cuando no encuentra la información. Antes de ponerlo delante de clientes medimos la tasa de respuestas correctas con preguntas reales de tu negocio, y solo publicamos esa cifra si está medida.
¿Qué modelo de lenguaje usáis?
El que mejor encaje por idioma, coste, latencia y privacidad. Trabajamos con varios proveedores y el agente está diseñado para cambiar de modelo sin rehacer nada. Enric, el asistente de esta web, ha cambiado de modelo varias veces sin que nadie lo notara.
¿Puede conectarse a nuestro ERP o CRM?
Sí. Lo habitual es leer (el estado de un pedido, una tarifa, un contrato) y, con permisos, actuar: crear un ticket, registrar un contacto, preparar un borrador. Cada acción queda registrada y las que importan requieren confirmación de una persona.
¿Dónde se guardan las conversaciones y los datos?
En tu infraestructura o en la nuestra bajo contrato, cifrados y con un plazo de retención definido. Si el caso lo exige, el modelo se ejecuta dentro de tu entorno y nada sale de él.
¿Cuánto tarda?
Un agente que responde sobre documentación puede estar en pruebas con un grupo piloto en las primeras semanas. Conectar acciones sobre el ERP o el CRM añade tiempo según las integraciones. La propuesta lo detalla por fases.
¿Necesitamos tener los datos ordenados antes?
No para empezar. En el diagnóstico revisamos qué fuentes existen y en qué estado están. Ordenar lo mínimo para que el agente responda bien suele ser parte del proyecto, no un requisito previo.
Siguiente paso
Un agente que sabe lo que sabe tu empresa
Reserva 60 minutos con un ingeniero. Te decimos qué agente tiene sentido, con qué datos y qué no debería hacer.
Reserva tu diagnóstico gratuito
60 minutos, gratis y sin compromiso. O escríbenos a info@laketab.com