Política de Privacidad.

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Datos que se recogen

Solo se recogen datos personales cuando alguien los facilita de forma voluntaria en uno de los tres canales del sitio, más los datos técnicos de medición que se describen al final de esta sección:

• Formulario de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, empresa, teléfono, tipo de necesidad, presupuesto estimado, plazo y descripción del proyecto. El formulario incluye además un campo oculto que solo rellenan los programas automáticos y cuyo contenido nunca se almacena, y el servidor registra la dirección de la página desde la que se envía y el identificador del navegador (user-agent).
• Formulario de reseñas: nombre, cargo y empresa, dirección de LinkedIn o web, correo electrónico, una valoración de 1 a 5 y el texto de la reseña.
• Asistente de chat: el contenido de la conversación y, si en ella se escribe una dirección de correo electrónico, esa dirección junto con la transcripción completa.
• Datos técnicos: estadísticas de uso y de rendimiento de Vercel Analytics y Vercel Speed Insights, sin cookies y servidas desde el propio dominio del sitio, y, únicamente si se aceptan las cookies, estadísticas de navegación de Google Analytics 4.

No se utilizan rastreadores publicitarios de terceros y no se ceden datos a redes de publicidad. Google Analytics solo se activa con consentimiento previo, y ese consentimiento se puede retirar en cualquier momento desde el enlace «Cookies» del pie de página.

02

Base jurídica del tratamiento

Los tratamientos descritos en esta política se apoyan en las siguientes bases del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):

• Consentimiento: el envío voluntario del formulario de contacto, del formulario de reseñas o de un mensaje en el chat, la publicación de una reseña aprobada y la activación de Google Analytics.
• Interés legítimo: mantener el sitio disponible y protegido frente al abuso, mediante límites de frecuencia de envío y el campo oculto antispam de los formularios. La medición de audiencia no se apoya en esta base, sino en el consentimiento.
• Ejecución de un contrato o de tratos preliminares: la respuesta a una solicitud de presupuesto y la prestación de los servicios acordados.

03

Finalidades

• Responder a las consultas y las solicitudes de presupuesto recibidas por el formulario de contacto o por el chat.
• Revisar las reseñas recibidas y publicar en el sitio las que se aprueban.
• Medir cómo se usa el sitio para mejorarlo, con consentimiento previo en el caso de Google Analytics.

Los datos personales no se venden, no se alquilan y no se comparten con terceros con fines de marketing.

04

Reseñas de clientes

El formulario de reseñas del sitio recoge el nombre, el cargo y la empresa, la dirección de LinkedIn o web, el correo electrónico, una valoración de 1 a 5 y el texto de la reseña.

• Qué se publica: una vez aprobada la reseña, el sitio muestra públicamente el nombre, el cargo y la empresa, el texto, la valoración y la dirección de LinkedIn como enlace. El correo electrónico no se publica en ningún caso.
• Por qué se pide el correo: sirve para comprobar que la reseña procede de una persona real con la que ha existido un proyecto y para poder escribirle si hace falta aclarar algo o retirar la reseña. No se usa para enviar comunicaciones comerciales.
• Quién la recibe: la reseña se guarda en la plataforma de gestión de LakeTab y en una hoja de cálculo de Google, y genera un aviso por Telegram para las dos personas que gestionan el sitio. Ese aviso incluye el nombre, el cargo, el texto, la dirección de LinkedIn y el correo electrónico.
• Cuánto se conserva: la reseña y el correo asociado se conservan mientras la reseña siga publicada. Su retirada se puede pedir en cualquier momento escribiendo a info@laketab.com.

05

Asistente de chat

El chat del sitio lo atiende un asistente automático basado en un modelo de lenguaje, no una persona. Sus respuestas se generan de forma automática, pueden contener errores y no constituyen una oferta ni un compromiso contractual.

El modelo lo ejecuta Groq, Inc., proveedor establecido en Estados Unidos. El contenido de la conversación se envía a su infraestructura para generar cada respuesta, de modo que sale del Espacio Económico Europeo.

Si en la conversación se escribe una dirección de correo electrónico, el servidor la detecta y registra esa dirección junto con la transcripción completa como una solicitud de contacto, por correo electrónico y en una hoja de cálculo de Google. Sin escribir ninguna dirección, la conversación no queda asociada a ningún dato de contacto.

La conversación en curso se guarda en el almacenamiento de sesión del propio navegador para que no se pierda al cambiar de página. Esa copia se borra al cerrar la pestaña y no se envía a ningún servidor por el hecho de guardarse.

06

Encargados del tratamiento

Los siguientes proveedores tratan datos personales por cuenta de LAKETAB SL, cada uno para la finalidad que se indica:

• Vercel: alojamiento del sitio web y medición de uso y rendimiento con Vercel Analytics y Vercel Speed Insights, sin cookies y desde el propio dominio del sitio.
• Google: envío de los avisos internos mediante la API de Gmail, registro de contactos y reseñas en hojas de cálculo de Google Sheets y, únicamente con consentimiento previo, medición de audiencia con Google Analytics 4.
• Groq: ejecución del modelo de lenguaje que responde en el chat del sitio.
• Telegram: entrega del aviso interno que reciben las dos personas que gestionan el sitio cuando llega una reseña nueva.
• Servidor propio de LakeTab: la plataforma interna de gestión, donde se guardan los contactos y las reseñas, se ejecuta en un servidor propio alojado en Polonia.

07

Transferencias internacionales

Parte de los proveedores anteriores son empresas estadounidenses o tratan los datos desde fuera del Espacio Económico Europeo (EEE):

• Vercel, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y medición de uso y rendimiento. Los datos pueden tratarse o consultarse desde fuera del EEE.
• Google (API de Gmail, Google Sheets y Google Analytics): los datos pueden tratarse en centros de datos y por personal situados fuera del EEE, incluido Estados Unidos.
• Groq, Inc. (Estados Unidos): el contenido de cada conversación del chat se envía a su infraestructura, fuera del EEE.
• Telegram: los avisos internos de reseñas se entregan a través de su infraestructura, situada fuera del EEE.

La plataforma interna de gestión se ejecuta en un servidor propio situado en Polonia, de modo que esos datos no salen del EEE.

Estas transferencias se realizan al amparo de los compromisos de protección de datos que cada proveedor asume por contrato con sus clientes europeos. La información sobre las garantías aplicables a un proveedor concreto se puede solicitar en info@laketab.com. Quien prefiera que sus datos no salgan del EEE puede escribir a esa misma dirección en lugar de usar el chat o los formularios.

08

Cookies y almacenamiento en el navegador

Este sitio no instala ninguna cookie antes de obtener el consentimiento: en la primera visita no hay cookies. Tampoco hay cookie de idioma, porque el idioma va en la dirección de la página. Si en el aviso de cookies se elige «Aceptar», se cargan las dos cookies de Google Analytics 4 que se describen a continuación. Si se elige «Rechazar», no se carga ninguna.

• _ga (cookie de Google Analytics, 400 días): distingue de forma seudónima los navegadores que visitan el sitio, para poder contar visitantes distintos.
• _ga_XNBVP501GN (cookie de Google Analytics, 400 días): guarda el estado de la sesión de medición de esta propiedad concreta de Google Analytics.

Además de esas cookies, el sitio usa dos claves del almacenamiento del navegador. No son cookies, no viajan en las peticiones al servidor y su contenido no sale del navegador:

• laketab-cookie-consent, en el almacenamiento local, junto con la fecha en que se hizo la elección: guarda si las cookies se aceptaron o se rechazaron, para no volver a preguntar en cada página. La elección se vuelve a pedir pasados doce meses, y se conserva hasta entonces o hasta que se borren los datos del sitio en el navegador.
• laketab-chat-messages, en el almacenamiento de sesión: guarda la conversación en curso con el asistente de chat para que no se pierda al cambiar de página. Se escribe sin consentimiento previo porque no sale del navegador, y desaparece al cerrar la pestaña.

La decisión sobre las cookies se puede cambiar en cualquier momento desde el enlace «Cookies» del pie de página, que vuelve a abrir el aviso. Al rechazarlas después de haberlas aceptado, las cookies de Google Analytics se eliminan del navegador.

09

Plazos de conservación

Los datos se conservan solo el tiempo necesario para la finalidad que justificó su recogida:

• Solicitudes de contacto: se conservan mientras siga vigente el interés comercial que las motivó, y durante la vigencia del contrato y los plazos legales posteriores si dan lugar a una relación contractual. No se borran de forma automática al cumplirse un plazo; se revisan y se suprimen cuando dejan de ser necesarias o cuando la persona lo solicita.
• Reseñas: mientras la reseña siga publicada en el sitio.
• Conversaciones del chat: la transcripción solo se guarda si en ella se ha escrito una dirección de correo, y en ese caso se conserva como una solicitud de contacto, con el mismo criterio. La copia guardada en el navegador desaparece al cerrar la pestaña.
• Datos de medición: los conserva Google según la configuración de la propiedad de Google Analytics 4, y las cookies asociadas caducan a los 400 días.

La supresión se puede solicitar en cualquier momento escribiendo a info@laketab.com, y se atiende sobre todas las copias: el correo, la hoja de cálculo de respaldo y la plataforma interna de gestión.

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Derechos de las personas interesadas

El RGPD reconoce a cualquier persona cuyos datos se traten los siguientes derechos:

• Acceso: obtener confirmación de si sus datos se tratan y una copia de ellos.
• Rectificación: corregir los datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que los justificó.
• Limitación del tratamiento: pedir que los datos se conserven pero no se usen mientras se verifica su exactitud o se resuelve una oposición.
• Portabilidad: recibir los datos facilitados en un formato estructurado y de uso común.
• Oposición: oponerse a los tratamientos basados en el interés legítimo.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. En el caso de las cookies basta con el enlace «Cookies» del pie de página; en el de una reseña publicada, con pedir su retirada.
• Reclamación ante la autoridad de control: presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, sin perjuicio de cualquier otra vía administrativa o judicial.

Para ejercer cualquiera de estos derechos basta con escribir a info@laketab.com indicando el derecho que se quiere ejercer. La solicitud se atiende en el plazo de un mes.

Datos de contacto de la autoridad de control: Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

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Cambios en esta política

Esta política se actualiza cuando cambian el sitio o los servicios que tratan los datos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de última actualización en la parte superior.

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Contacto