Política de Privacitat.

01

Dades que es recullen

Només es recullen dades personals quan algú les facilita voluntàriament en un dels tres canals del lloc, a més de les dades tècniques de mesura que es descriuen al final d'aquesta secció:

• Formulari de contacte: nom, cognoms, adreça electrònica, empresa, telèfon, tipus de necessitat, pressupost estimat, termini i descripció del projecte. El formulari inclou també un camp ocult que només emplenen els programes automàtics i el contingut del qual no es desa mai, i el servidor registra l'adreça de la pàgina des d'on s'envia i l'identificador del navegador (user-agent).
• Formulari de ressenyes: nom, càrrec i empresa, adreça de LinkedIn o web, adreça electrònica, una valoració d'1 a 5 i el text de la ressenya.
• Assistent de xat: el contingut de la conversa i, si s'hi escriu una adreça electrònica, aquesta adreça juntament amb la transcripció completa.
• Dades tècniques: estadístiques d'ús i de rendiment de Vercel Analytics i Vercel Speed Insights, sense cookies i servides des del domini mateix del lloc, i, només si s'accepten les cookies, estadístiques de navegació de Google Analytics 4.

No es fan servir rastrejadors publicitaris de tercers ni es cedeixen dades a xarxes de publicitat. Google Analytics només s'activa amb consentiment previ, i aquest consentiment es pot retirar en qualsevol moment des de l'enllaç «Cookies» del peu de pàgina.

02

Base jurídica del tractament

Els tractaments descrits en aquesta política es basen en les bases següents del Reglament General de Protecció de Dades (RGPD):

• Consentiment: l'enviament voluntari del formulari de contacte, del formulari de ressenyes o d'un missatge al xat, la publicació d'una ressenya aprovada i l'activació de Google Analytics.
• Interès legítim: mantenir el lloc disponible i protegit davant l'abús, amb límits de freqüència d'enviament i el camp ocult antispam dels formularis. La mesura d'audiència no es basa en aquest interès, sinó en el consentiment.
• Execució d'un contracte o de tractes preliminars: la resposta a una sol·licitud de pressupost i la prestació dels serveis acordats.

03

Finalitats

• Respondre les consultes i les sol·licituds de pressupost rebudes pel formulari de contacte o pel xat.
• Revisar les ressenyes rebudes i publicar al lloc les que s'aproven.
• Mesurar com s'utilitza el lloc per millorar-lo, amb consentiment previ en el cas de Google Analytics.

Les dades personals no es venen, no es lloguen i no es comparteixen amb tercers amb finalitats de màrqueting.

04

Ressenyes de clients

El formulari de ressenyes del lloc recull el nom, el càrrec i l'empresa, l'adreça de LinkedIn o web, l'adreça electrònica, una valoració d'1 a 5 i el text de la ressenya.

• Què es publica: un cop aprovada la ressenya, el lloc mostra públicament el nom, el càrrec i l'empresa, el text, la valoració i l'adreça de LinkedIn com a enllaç. L'adreça electrònica no es publica en cap cas.
• Per què es demana el correu: serveix per comprovar que la ressenya prové d'una persona real amb qui hi ha hagut un projecte i per poder-li escriure si cal aclarir alguna cosa o retirar la ressenya. No es fa servir per enviar comunicacions comercials.
• Qui la rep: la ressenya es desa a la plataforma de gestió de LakeTab i en un full de càlcul de Google, i genera un avís per Telegram per a les dues persones que gestionen el lloc. Aquest avís inclou el nom, el càrrec, el text, l'adreça de LinkedIn i l'adreça electrònica.
• Quant de temps es conserva: la ressenya i el correu associat es conserven mentre la ressenya continuï publicada. La retirada es pot demanar en qualsevol moment escrivint a info@laketab.com.

05

Assistent de xat

El xat del lloc l'atén un assistent automàtic basat en un model de llenguatge, no una persona. Les respostes es generen automàticament, poden contenir errors i no constitueixen cap oferta ni cap compromís contractual.

El model l'executa Groq, Inc., proveïdor establert als Estats Units. El contingut de la conversa s'envia a la seva infraestructura per generar cada resposta, de manera que surt de l'Espai Econòmic Europeu.

Si a la conversa s'escriu una adreça electrònica, el servidor la detecta i registra aquesta adreça juntament amb la transcripció completa com una sol·licitud de contacte, per correu electrònic i en un full de càlcul de Google. Sense escriure cap adreça, la conversa no queda associada a cap dada de contacte.

La conversa en curs es desa a l'emmagatzematge de sessió del navegador mateix perquè no es perdi en canviar de pàgina. Aquesta còpia s'esborra quan es tanca la pestanya i no s'envia a cap servidor pel fet de desar-se.

06

Encarregats del tractament

Els proveïdors següents tracten dades personals per compte de LAKETAB SL, cadascun per a la finalitat que s'indica:

• Vercel: allotjament del lloc web i mesura d'ús i de rendiment amb Vercel Analytics i Vercel Speed Insights, sense cookies i des del domini mateix del lloc.
• Google: enviament dels avisos interns amb l'API de Gmail, registre de contactes i ressenyes en fulls de càlcul de Google Sheets i, només amb consentiment previ, mesura d'audiència amb Google Analytics 4.
• Groq: execució del model de llenguatge que respon al xat del lloc.
• Telegram: lliurament de l'avís intern que reben les dues persones que gestionen el lloc quan arriba una ressenya nova.
• Servidor propi de LakeTab: la plataforma interna de gestió, on es desen els contactes i les ressenyes, s'executa en un servidor propi allotjat a Polònia.

07

Transferències internacionals

Una part dels proveïdors anteriors són empreses nord-americanes o tracten les dades des de fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE):

• Vercel, Inc. (Estats Units): allotjament del lloc i mesura d'ús i de rendiment. Les dades es poden tractar o consultar des de fora de l'EEE.
• Google (API de Gmail, Google Sheets i Google Analytics): les dades es poden tractar en centres de dades i per personal situats fora de l'EEE, inclosos els Estats Units.
• Groq, Inc. (Estats Units): el contingut de cada conversa del xat s'envia a la seva infraestructura, fora de l'EEE.
• Telegram: els avisos interns de ressenyes es lliuren a través de la seva infraestructura, situada fora de l'EEE.

La plataforma interna de gestió s'executa en un servidor propi situat a Polònia, de manera que aquestes dades no surten de l'EEE.

Aquestes transferències es fan a l'empara dels compromisos de protecció de dades que cada proveïdor assumeix per contracte amb els seus clients europeus. La informació sobre les garanties aplicables a un proveïdor concret es pot sol·licitar a info@laketab.com. Qui prefereixi que les seves dades no surtin de l'EEE pot escriure a aquesta mateixa adreça en lloc de fer servir el xat o els formularis.

08

Cookies i emmagatzematge al navegador

Aquest lloc no instal·la cap cookie abans d'obtenir el consentiment: a la primera visita no hi ha cookies. Tampoc no hi ha cookie d'idioma, perquè l'idioma va a l'adreça de la pàgina. Si a l'avís de cookies es tria «Acceptar», es carreguen les dues cookies de Google Analytics 4 que es descriuen a continuació. Si es tria «Rebutjar», no es carrega cap.

• _ga (cookie de Google Analytics, 400 dies): distingeix de manera pseudonimitzada els navegadors que visiten el lloc, per poder comptar visitants diferents.
• _ga_XNBVP501GN (cookie de Google Analytics, 400 dies): desa l'estat de la sessió de mesura d'aquesta propietat concreta de Google Analytics.

A més d'aquestes cookies, el lloc fa servir dues claus de l'emmagatzematge del navegador. No són cookies, no viatgen a les peticions al servidor i el contingut no surt del navegador:

• laketab-cookie-consent, a l'emmagatzematge local, juntament amb la data en què es va fer la tria: desa si les cookies es van acceptar o rebutjar, per no tornar a preguntar-ho a cada pàgina. La tria es torna a demanar passats dotze mesos, i es conserva fins llavors o fins que s'esborrin les dades del lloc al navegador.
• laketab-chat-messages, a l'emmagatzematge de sessió: desa la conversa en curs amb l'assistent de xat perquè no es perdi en canviar de pàgina. S'escriu sense consentiment previ perquè no surt del navegador, i desapareix quan es tanca la pestanya.

La decisió sobre les cookies es pot canviar en qualsevol moment des de l'enllaç «Cookies» del peu de pàgina, que torna a obrir l'avís. Si es rebutgen després d'haver-les acceptat, les cookies de Google Analytics s'eliminen del navegador.

09

Terminis de conservació

Les dades es conserven només el temps necessari per a la finalitat que en va justificar la recollida:

• Sol·licituds de contacte: es conserven mentre segueixi vigent l'interès comercial que les va motivar, i durant la vigència del contracte i els terminis legals posteriors si donen lloc a una relació contractual. No s'esborren automàticament en complir-se un termini; es revisen i se suprimeixen quan deixen de ser necessàries o quan la persona ho sol·licita.
• Ressenyes: mentre la ressenya continuï publicada al lloc.
• Converses del xat: la transcripció només es desa si s'hi ha escrit una adreça electrònica, i en aquest cas es conserva com una sol·licitud de contacte, amb el mateix criteri. La còpia desada al navegador desapareix quan es tanca la pestanya.
• Dades de mesura: les conserva Google segons la configuració de la propietat de Google Analytics 4, i les cookies associades caduquen als 400 dies.

La supressió es pot sol·licitar en qualsevol moment escrivint a info@laketab.com, i s'atén sobre totes les còpies: el correu, el full de càlcul de reserva i la plataforma interna de gestió.

10

Drets de les persones interessades

El RGPD reconeix a qualsevol persona de qui es tracten dades els drets següents:

• Accés: obtenir confirmació de si es tracten les seves dades i una còpia d'aquestes.
• Rectificació: corregir les dades inexactes o incompletes.
• Supressió: demanar l'eliminació de les seves dades quan ja no siguin necessàries per a la finalitat que les va justificar.
• Limitació del tractament: demanar que les dades es conservin però no es facin servir mentre se'n verifica l'exactitud o es resol una oposició.
• Portabilitat: rebre les dades facilitades en un format estructurat i d'ús comú.
• Oposició: oposar-se als tractaments basats en l'interès legítim.
• Retirada del consentiment: retirar en qualsevol moment el consentiment donat, sense que això afecti la licitud del tractament anterior. En el cas de les cookies n'hi ha prou amb l'enllaç «Cookies» del peu de pàgina; en el d'una ressenya publicada, amb demanar-ne la retirada.
• Reclamació davant l'autoritat de control: presentar una reclamació davant l'Agència Espanyola de Protecció de Dades, sens perjudici de qualsevol altra via administrativa o judicial.

Per exercir qualsevol d'aquests drets n'hi ha prou amb escriure a info@laketab.com indicant quin dret es vol exercir. La sol·licitud s'atén en el termini d'un mes.

Dades de contacte de l'autoritat de control: Agència Espanyola de Protecció de Dades (Agencia Española de Protección de Datos), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, www.aepd.es.

11

Canvis en aquesta política

Aquesta política s'actualitza quan canvien el lloc o els serveis que tracten les dades. La versió vigent és la publicada en aquesta pàgina, amb la data d'última actualització a la part superior.

12

Contacte